Contáctanos

1. Introducción

Dentro de la tienda, la calidad de la relación con los clientes es una prioridad fundamental.

La tienda presta especial atención a:

• La claridad de la información proporcionada.
• La calidad de la asistencia ofrecida.
• La rapidez en el procesamiento de las solicitudes.
• La transparencia en la comunicación con los usuarios.

Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o información adicional, los usuarios pueden contactar con la tienda mediante los medios indicados a continuación.

2. Datos de contacto principales

Para cualquier consulta o asistencia, la tienda puede ser contactada a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: care@farolohaus.com

Dirección: HARUE-CHŌ HARIHARA 32-39, SAKAI-SHI, FUKUI 919-0423, JAPÓN

Zona de entrega: España

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes
• De 08:30 a 16:30

Durante este horario, la tienda se esfuerza por proporcionar respuestas claras, rápidas y adecuadas a las solicitudes recibidas.

Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención se tramitarán a partir del siguiente día laborable.

4. Asistencia y tiempos de respuesta

Cada solicitud recibida se procesa con atención y profesionalidad.

Las consultas se analizan según su naturaleza para ofrecer una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.

La tienda acompaña a los usuarios en cuestiones relacionadas con:

• Información sobre pedidos
• Consultas sobre entrega
• Preguntas sobre pagos
• Procedimientos de devolución y reembolso
• Información general sobre productos y servicios ofrecidos

5. Información útil

Para facilitar la tramitación de las solicitudes, se recomienda proporcionar la siguiente información al contactar:

• Número de pedido, cuando proceda.
• Motivo detallado de la solicitud.
• Cualquier información útil para verificar rápidamente la situación.

Los datos enviados se tratan de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales