Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad abarca todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas mediante el sitio web y los servicios ofrecidos a los usuarios en España.

Esta política describe:

• Las categorías de datos recopilados.
• Las finalidades del tratamiento.
• Los derechos de los usuarios sobre sus datos personales.

La política se ha elaborado de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Se consideran datos personales todas las informaciones que permitan identificar directa o indirectamente a un usuario.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Se pueden recopilar datos personales en los siguientes casos:

• Durante la creación de una cuenta de usuario.
• Al realizar un pedido.
• Al contactar mediante formulario o correo electrónico.
• Al suscribirse a comunicaciones informativas tras consentimiento previo.
• Al navegar por el sitio web mediante cookies y herramientas de análisis técnico.

Los cookies se utilizan para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Asegurar la seguridad de la navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir el rendimiento y la frecuencia de las páginas.
• Ajustar contenidos según preferencias de navegación.

En la primera visita al sitio, el usuario es informado sobre el uso de cookies y puede gestionar sus preferencias conforme al RGPD.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y dar seguimiento a los pedidos.
• Atender el servicio de atención al cliente y postventa.
• Enviar comunicaciones informativas tras obtener consentimiento.
• Prevenir actividades fraudulentas y reforzar la seguridad del sitio.

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros.

Las informaciones pueden transmitirse únicamente a:

• Proveedores de pago.
• Empresas de entrega y logística.
• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

Todos los proveedores autorizados cumplen con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

Duraciones de conservación destacadas:

• Datos de pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
• Datos administrativos y contables: conforme a la Ley de Comercio y la Ley 34/2002.
• Datos para fines informativos: hasta que el usuario retire su consentimiento.

Las cookies se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir sus objetivos.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o las herramientas del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 12 a 23 del RGPD, el usuario dispone de:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos.
• Derecho a la portabilidad de datos.
• Derecho a retirar consentimiento otorgado previamente.

Las solicitudes sobre estos derechos pueden enviarse a la tienda mediante los datos de contacto indicados en esta política.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• La ejecución de obligaciones contractuales relacionadas con pedidos y servicios ofrecidos.
• Consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido.
• Interés legítimo de la tienda en seguridad del sitio, prevención de abusos y mejora de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales previstas por la Ley Orgánica 3/2018 y RGPD.

Cada tratamiento se realiza conforme al RGPD y la legislación española de protección de datos personales.

7. Seguridad de los datos

La tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Divulgación ilegal.
• Modificación no autorizada.
• Destrucción o pérdida accidental de información.

Se implementan procedimientos internos de control para garantizar confidencialidad e integridad de los datos.

8. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus datos personales no son tratados conforme al RGPD o a la Ley Orgánica 3/2018, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Información de contacto

Correo electrónico: care@farolohaus.com

Teléfono: +81 (905) 605 01 33

Dirección: HARUE-CHŌ HARIHARA 32-39, SAKAI-SHI, FUKUI 919-0423, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:30–16:30

Zona de entrega: España