Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso al sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web, utilizar sus servicios o confirmar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

Estas condiciones han sido elaboradas de conformidad con:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Código Civil de España.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Garantizar la seguridad de su cuenta.

El usuario será responsable de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

La tienda podrá suspender, limitar o eliminar una cuenta en los siguientes casos:

• Uso contrario a estas condiciones.
• Actividades fraudulentas.
• Uso abusivo del sitio web.
• Información falsa, inexacta o engañosa.

La tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de:

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Uso inadecuado del sitio web.
• Accesos no autorizados provocados por negligencia del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con la mayor precisión posible.

Pueden existir pequeñas diferencias entre fotografías, imágenes, colores o acabados y el producto entregado debido a:

• Procesos de fabricación.
• Materiales utilizados.
• Configuración de pantallas y dispositivos electrónicos.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y tasas correspondientes.

La tienda podrá modificar en cualquier momento:

• Los precios.
• Las descripciones.
• Las características de los productos.

El precio válido será el mostrado y confirmado durante la finalización del pedido.

4. Pedidos y pagos

La confirmación de un pedido implica la aceptación completa de estas condiciones de uso.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.
• Revisión del carrito.
• Confirmación de los datos de entrega.
• Selección del método de pago.

El pago deberá realizarse en el momento de la confirmación del pedido.

El pedido se considerará definitivo únicamente después de:

• La recepción efectiva del pago.
• El envío del correo electrónico de confirmación.

La tienda podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de:

• Información incorrecta.
• Sospecha de fraude.
• Problemas de pago.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Horario de procesamiento:

• Lunes a Viernes, de 08:30 a 16:30.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 podrán procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Durante festivos públicos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a un coste de envío de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento.

La etiqueta de devolución preimpresa se encuentra dentro del paquete recibido.

Para obtener más información, consulte la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado para el envío.
• Si se cumplen estas condiciones, se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.
• El cliente deberá esperar la recepción del paquete y posteriormente podrá iniciar una devolución.

Para obtener más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Las devoluciones podrán aceptarse en situaciones como:

• Producto distinto al solicitado.
• Defecto de fabricación.
• Daños producidos durante el transporte.
• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido.

El producto devuelto deberá:

• No haber sido utilizado.
• No haber sido montado.
• Mantener su estado original.
• Incluir todos los accesorios y embalajes recibidos.

La tienda no ofrece cambios directos debido a la gestión logística y al control de existencias.

• Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
• La disponibilidad de los fondos dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

Para obtener más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se procesan de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Gestión de pedidos.
• Atención al cliente.
• Comunicaciones necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Los datos personales no se venden ni se transfieren a terceros sin una base jurídica válida o sin consentimiento previo cuando sea necesario.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación de España.

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Si no se alcanza un acuerdo, los órganos jurisdiccionales competentes de España serán los encargados de resolver el conflicto.

10. Información de contacto

Correo electrónico: care@farolohaus.com

Teléfono: +81 (905) 605 01 33

Dirección: HARUE-CHŌ HARIHARA 32-39, SAKAI-SHI, FUKUI 919-0423, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:30–16:30

Zona de entrega: España