Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Las entregas realizadas por nosotros cubren exclusivamente todo el territorio de España, incluidas todas las zonas administrativamente integradas en España.

No se realizan envíos fuera de España.

Todos los pedidos se preparan y envían únicamente a direcciones ubicadas en España.

2. Gastos de envío

• Los pedidos con un valor inferior a 100 € tienen un coste de envío de 10 €.
• Los pedidos con un valor igual o superior a 100 € se envían gratuitamente en todo el territorio de España.

Los costes se muestran antes de la confirmación final del pedido.

3. Procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable.
• En caso de festivos públicos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete. Cuando el cliente recibe el pedido, encontrará la etiqueta de envío para la devolución junto con el producto.

4. Métodos y plazo de entrega

• Los envíos son gestionados por transportistas especializados en mobiliario y artículos para el hogar.
• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.
• Cada envío puede rastrearse hasta la entrega final en la dirección indicada durante la compra.

5. Impuestos y tasas

Los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos y tasas aplicables.

No se solicitarán costes adicionales al momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento que permitirá consultar el estado del transporte hasta la recepción de la mercancía.

7. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede encontrarse en fase de preparación logística o ya haber sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y podrá iniciar la devolución posteriormente siguiendo las instrucciones de la etiqueta de retorno.

8. Responsabilidad

En caso de pérdida o daño durante el transporte, nosotros realizaremos las verificaciones necesarias con el transportista antes de ofrecer una solución adecuada.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o inaccesible, los costes de un nuevo envío podrán ser asumidos por el destinatario.

Todas las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente deberán incluir el número de pedido correspondiente.

9. Información de contacto

Correo electrónico: care@farolohaus.com

Teléfono: +81 (905) 605 01 33

Dirección: HARUE-CHŌ HARIHARA 32-39, SAKAI-SHI, FUKUI 919-0423, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:30–16:30

Zona de entrega: España